Распространенные заблуждения
1. Посетителя надо заставить заполнить большую анкету.
(«Ведь на выставках надо изучать потребителя!» и «Должен же он что-то сделать для нас!»)
С первым аргументом не поспоришь, только для изучения не обязательно использовать одну анкету из 40 вопросов — лучше 5 разных по 8. А насчет второго — посетитель ничего нам не должен!
2. Опрашивать посетителей нужно только у стенда.
Сомнительно, так как это отвлекает стендистов от основной работы, а посетителей — от изучения экспонатов. У стенда можно заполнять только мини-анкеты в обмен на услугу или подарок от экспонента.
3. На выставке все посетители очень торопятся.
Это не так. Отправляясь на выставку, человек отводит на нее определенное время и с готовностью потратит часть его на заполнение анкеты.
Из интернет-опроса «Ваши впечатления от последней выставки»
Еще очень много бывает странных личностей. Подходят специально, чтобы сказать что-нибудь неприятное. Про транспорт, про правительство. Выпрашивают выставочные образцы. Ходят на каждую выставку...
Готовые решения
Как правильно вести беседу с потенциальным клиентом
• Задавать вопросы, чтобы нащупать интересующую собеседника тему и продолжить разговор по ней.
• Слушать, проявляя искренний интерес.
• Проговорить типовые заблуждения клиентов относительно вашего предложения до того, как их назовет ваш собеседник.
• Не перебивать собеседника, выдвигать предложения только после выяснения его запросов, чтобы предложить ему то, чего он ждет.
• Помнить, что во время работы вы — воплощение внимания.
Похожие рефераты:
